Retour en omruiling

Toch niet 100% tevreden van je bestelling?
We geven je hieronder alle informatie hoe je je item(s) kan retourneren of omruilen.

Retourneren

Je hebt 14 dagen (startend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangen hebt) om je item(s) te retourneren.

Wanneer je ervoor kiest om te retourneren, ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkost. Verpak de items goed, breng het pakket vervolgens naar een postkantoor in jouw buurt en verzend het pakket naar onderstaand adres.

Fabrique François BV
François Beuckelaersstraat 10,
1785 Merchtem
Belgium

Enkel wanneer je een verkeerde bestelling of een verkeerd stuk hebt ontvangen, zal Fabrique François de verzendkosten voor de retour vergoeden.

Terugbetalingen zullen binnen de 20 werkdagen verwerkt worden (nadat we je pakje ontvangen hebben).

In het geval je toch geen terugbetaling binnen deze termijn ontvangen hebt, mag je contact opnemen met onze klantendienst via het contactformulier of via e-mail: hello@fabriquefrancois.be. 

Omruilen

Wil je graag je bestelde item omruilen voor iets nieuws? Geen probleem!

In dit geval mag je eerst met ons contact opnemen via het contactformulier of via e-mail: hello@fabriquefrancois.be. 

Wanneer we nadien jouw geretourneerde item(s) ontvangen hebben, verzenden we jou het nieuwe gewenste item (zonder verzendkost).

Retourneren of omruilen via het hoofdkantoor

Je kan altijd item(s) die je wenst te retourneren of om te ruilen, brengen naar het hoofdkantoor. Zo vermijdt je extra verzendkosten.

Stuur ons wel op voorhand een berichtje om een afspraak te maken via het contactformulier of via e-mail: hello@fabriquefrancois.be .

Retour policy

▻ De items mogen nog niet gedragen en/of gebruikt zijn.
    Items met gebruikssporen nemen wij niet terug.

▻ Alle originele kaartjes en labels moeten nog aan de items hangen.

▻  De items worden in originele staat geretourneerd